OUDÉA MAISON DE PARFUMS
QUESTIONS FRÉQUENTES
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos parfums, vos commandes, la livraison et nos services.
COMMANDES & PAIEMENT
Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre parfum, cliquez sur Commander maintenant puis renseignez les informations nécessaires à la livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
OUDÉA propose notamment le paiement à la livraison au Maroc. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez notre service client le plus rapidement possible. Une modification reste possible tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
LIVRAISON
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui. Nous assurons la livraison partout au Maroc via nos partenaires de transport.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont généralement de 24 à 72 heures ouvrables selon la ville et les périodes de forte demande.
Comment suivre ma commande ?
Après confirmation et expédition, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées par notre service ou notre partenaire de livraison.
PARFUMS & PRODUITS
Quelle est la différence entre 441 et Woody Amber ?
441 est une Eau de Parfum à la signature chaleureuse et sophistiquée. Woody Amber est une brume parfumée pour les cheveux, boisée et ambrée, pensée pour prolonger le sillage.
Combien de temps tient un parfum OUDÉA ?
La tenue dépend de la peau, de l’environnement et de l’application. Nos créations sont formulées pour offrir une présence élégante et durable.
Les coffrets sont-ils prêts à offrir ?
Oui. Nos coffrets sont présentés dans un écrin premium, pensé pour être offert directement.
RETOURS & SERVICE CLIENT
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez rapidement notre service client avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit afin que nous puissions étudier la situation.
Comment contacter OUDÉA ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact, WhatsApp ou l’adresse e-mail indiquée dans le pied de page.
BESOIN D’AIDE ?
Notre équipe est à votre écoute
Une question particulière ? Contactez le service client OUDÉA.